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企業SNS活用の第一人者でもある、デジタル活用の知見を有したマーケター
山梨県生まれ。音楽学校や劇団四季での広報/マーケティング担当を経て、2007年良品計画入社。マーケティング部署に所属し、同社のデジタル戦略推進の主要メンバーとして、OMOアプリ「MUJI passport」、CRM、コミュニティ運営など、無印良品のデジタルマーケティング全般/OMO/DX推進業務に携わる。 また、企業ソーシャルメディア黎明期から全ての無印良品公式SNSを開設し、500万人を超えるフォロワー/ファンの窓口を一手に担った、日本での企業ソーシャルメディアの第一人者。
2019年に顧客時間に参画し、メーカー、小売、金融、商社などのDXや事業開発を支援。マーケティングプランナーとしても、スタートアップや中小企業を中心にマーケティング支援やアドバイザーを行なっている。
2024年にはSuper Normalを設立し、世の中の「優れたふつう」を見出す活動に取り組んでいる。
1998年4月～2005年12月 学校法人イーエスピー学園
◎ミュージシャン/アーティストや、音楽・マスコミ業界に人材を輩出する音楽学校で、宣伝・PR・マーケティング業務、教務での業務に従事。
2005年12月～2007年2月 四季株式会社（劇団四季）
◎日本最大規模の劇団「劇団四季」で、「キャッツ」「クレイジー・フォー・ユー」「コンタクト」「鹿鳴館」等のミュージカル/ストレートプレイの宣伝・PR業務に従事。
2007年3月～2019年3月 株式会社良品計画
◎無印良品のデジタル戦略推進の主要メンバーとして、OMOアプリ「MUJI passport」、CRM、コミュニティ運営、グローバルブランディングなど、無印良品のデジタルマーケティング全般/OMO/DX推進業務に携わる。また、企業ソーシャルメディア黎明期から無印良品公式Twitter、Facebook、Instagram、LINEアカウントを開設し、500万人を超えるフォロワー/ファンの窓口を一手に担った、日本での企業ソーシャルメディアの第一人者。
2019年4月〜 株式会社顧客時間
◎メーカー、小売、金融、商社などのDXや事業開発を支援。
2019年4月〜 マーケティングプランナー（個人事業主）
◎スタートアップ、中小企業、ローカル企業などのマーケティング支援やデジタル活用を支援。
顧客と繋がり続けるためのマーケティング戦略
企業と顧客がデジタルで繋がることが出来ることになったことで、企業は顧客の購入だけでなく購入後の時間にも寄り添えるようになりました。
顧客の選択、購入、使用の時間を捉え、最適な顧客接点や顧客体験を描くためのデジタル戦略構想の考え方について、先進的な他社事例も含めて理解を深めていただきます。
企業がSNSを続ける理由 -握手の距離感でつながるSNS運用-
企業と顧客がデジタルで繋がることが当たり前になりつつある今、SNSの必要性を感じている企業、運用を始めているが効果がわからないといった課題を抱えている企業のみなさまに向けて、SNSの基本知識、運用手法の考え方、効果測定などについて、日本の企業SNS運用の礎を築いてきた立場から体系的にお伝えします。
中小企業のためのマーケティング活用術
中小企業が実践として役立つ、デジタル接点の活用を中心としたマーケティングの考え方についてお話しします。低コストで実現が可能な、Webサイト、ECサイト、SNSなどのデジタル接点を活用した、中小企業ならではのマーケティング活用案について、具体事例や手順も含めてお伝えします。
【講演実績】アドテック、宣伝会議、日経クロストレンド、Salesforceなどでの講演、ネスレ、IBM、PARCO、そごう・西武、高島屋、ライオン、日本スポーツ協会、日本郵便、赤城乳業、KAMO、リーガル、SHARPなどの社内講演など多数
【その他実績】Agenda Note「顧客基点のソーシャルメディア戦略」、日経クロストレンド「企業がSNSを続ける理由」などの連載
