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ライセンスアカデミーは
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独自の発想や気づき、そして“心”を大切に、人と企業を元気にします！
皆さん、初めましてこんにちは！茂木久美子です。
いまの日本、モノさえあれば売れる時代は終わりました。また、割引をしたり、おまけを付ければ売れる!! なんていう時代も終わりです。お客様は「誰から買う？自分の為に何をしてくれるの？」を求めています。でも、これに応える術は残念ながらマニュアルには載っていません。私は、「自分らしさ・おもてなしの心」を大切にしてお客様と接してきました。そこには、笑いあり涙ありの「感動」があります。まさにいま、お客様と一緒に「感動」できるお店が求められているのではないでしょうか？「感動のあるお店」それが他のお店と差別化をはかる「企業ブランド」となるのです。私の使命、それは、ず～っと昔から受け継がれてきた日本の「おもてなしの心」を大切に、１００年先へも受け継いでいくこと。皆さんと皆さんの周りが沢山の笑顔で溢れますように・・・
【1980年】
山形県天童市生まれ
【1998年】
山形城北高校卒
JR東日本の車内販売会社 日本レストランエンタプライズ(NRE) 山形支店1期生として入社山形新幹線「つばさ」の車内販売員となる
【2003年】
第24代ミス駒の女王
【2005年】
東京-山形の一往復半で53万円という驚異的な売上を記録！
※一人平均売上は一往復で7〜8万円
【2006年】
史上最年少でチーフインストラクターに就任し、1300名の社員の指導にあたる
【2007年】
テレビや新聞、雑誌などメディアで多く取り上げられるようになり、企業や団体から講演依頼が殺到
【2009年】
講演を聴いていただいた皆様からの口コミで評判が広がり、年間150回の講演を行う
【2010年】
著書「かわねぐていいんだ」を出版
新庄-東京の片道で54万円売り上げ、自身が持つ記録を更新！！※この時、同乗して販売にあたっていた販売員(7名)の平均売上は7〜8万円この記録はいまだに破られていない。
【2011年】
著書「人の5倍売る技術」を出版
【2012年】
車内販売員を引退 NREを退社
【2013年】
著書「雑談接客で売上5倍！」を出版
講演・セミナーを中心に活動を展開する。(年間230回実施)
おもてなしの心を大切に、自分らしい接客を
“おもてなし”は高級旅館やホテル、レジャー、ブライダルなど、一部の職業に限り必要なものでしょうか？私はあらゆる職業で必要な精神だと思います。昔から受け継がれてきたおもてなしの心。買っていただいたお客様も、そうでないお客様にも、一人ひとりのお客様との出会いを大切する精神が今必要だと思います。
人の5倍売る技術 ～テクニックよりも大切なもの～
短時間で、お客様が何を求めているのかを察し、ご提案をする、オーダーメイドの気づかいが必要です。テクニックはもちろん大切ですが、お客様の目線に立つことで、創意工夫することで、結果として、売上につながるのだと私は思います。
人が輝く、職場が輝く魔法のコミュニケーション
組織で働く方にとって社員とのコミュニケーションは必要不可欠です。職場の空気が重いと気が重くなるものです。まずはあなた自身が変化をすれば相手、そして職場全体が変わるのではないかと思います。私も社員とのコミュニケーションで悩まされました。私自身の失敗経験から何かヒントになるお話ができればと思います。
【講演実績】
JR東日本 / 日本生活協同組合連合会 / ダスキン / コスモ石油 / シャルレ / JA共済連 / 明治安田生命 / 大同生命保険 / TOTO / 大東建託 / 大塚製薬㈱ / 日本政策金融公庫 / 野村證券 / 東京海上日動あんしん生命保険 / 日本郵便 / ゆうちょ銀行 / 静岡銀行 / きらやか銀行 / アリコジャパン / トヨタレンタリース / フランスベッド / 千葉県 / 酒田市立第三中学校 / 医療法人社団慶仁会川崎病院など 全国の企業 / 病院 / 地方自治体 / 商工会議所 / 青年会議所 / 法人会 / 等延べ800 回以上。
【テレビ】
日本テレビ：「魔女たちの22時」「先輩ROCK YOU」
TBS：「ニュース・e5」「ニュースキャスター」「金スマ」
テレビ朝日：「雑学王」
地元テレビ局：YBC、YTS、TUY、SAYに多数出演
【ラジオ】
ニッポン放送：「高橋ひでたけのあさラジ！」
地元ラジオ局：FM山形、YBCラジオに多数出演
【雑誌・新聞】
商業界 月刊「商業界」連載（2011.1～2012.4）
【WEBサイト】
茂木久美子オフィシャルブログ
