採用面接対策の具体的指導、旅行産業やホスピタリティ産業に関わる講演。

航空会社入社後、旅行会社やホールセラーまた海外勤務も経験するなど、旅行業全般に広く携わる機会を経験し、また訪日外国人を対象とした「ビジット・ジャパン・キャンペーン」にも、開始当初から関わってきました。退職後は、大学の講師として観光経営に関する講義や、在勤中の採用・教育担務の実績を活かして採用面接に関わるノウハウを、いくつかの大学にて講義しています。また日本旅行作家協会理事として活動を行い、NPOでシニアライフや外国人留学生の生活・就職のお手伝いをしています。

【昭和48年】
日本航空(株)入社
本社､ｼﾞｬﾙﾊﾟｯｸ社､岡山営業所､東京支店､ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾂｱｰ･ｼｽﾃﾑ社､福岡支店を歴任

【平成9年】
ｼﾞｬﾙﾊﾟｯｸ･ｲﾝﾀｰﾅｼｮﾅﾙ･ｵｾｱﾆｱ社 取締役副社長 ｼﾄﾞﾆｰ在

【平成15年】
ｼﾞｬﾙ･ｾｰﾙｽ社 執行役員､国際旅行部､企画総務部

【平成19年】
退職

【平成21年】
玉川大学経営学部観光経営学科　非常勤講師

【平成26年】
退職

「採用面接の裏に隠された企業側の意図とは」　

いくら優れた能力・知識や技術を身につけていても採用面接で失敗すれば取り返しのつかない残念な結果になります。採用面接における企業側の意図が理解できれば、対応策は簡単です。多くの実例を踏まえ、そのポイントを検証します。面接なんて怖くない！

「ホスピタリティ産業人的資源管理」　　

今や「サービス産業」から「ホスピタリティ産業」へと変わりつつある中で、「ホスピタリティ産業」の特性や、求める人財について述べます。

「おもてなし、サービスとホスピタリティの違い」

２０１３年の流行大賞以来、現在もいたるところで使用されている、おもてなしの意味とその本質について、江戸仕草や日常生活の中での事例をもとに、説明します。