ホスピタリティからマーケティング、ビッグデータまで多角的に経験を語る。

「お客様を笑顔に」を一連テーマに、テーマパークでの接客から、アトラクション企画･デジタルマーケティング、裏側の顧客行動･ビッグデータ解析と携わり、集客やホスピタリティ・UX（ユーザーエクスペリエンス）をトータルに従事。
これら経験を基に「多角的な視点でお客様を考えた講演」をしています。テーマパークでの新人CS研修や話し方研修のインストラクター実績と、ディズニー社内での企画・マーケティング勉強会の講師経験をもとに、楽しく分かりやすく、身につく講演をご提供。まるでライブエンターテイメントのようと感想をもらう講演会を是非ご体験ください。元ディズニー・シニアプロデューサー、現TSUTAYAのビッグデータ等解析統括。

1995年　早稲田大学教育学部　卒業
1995年　株式会社ナムコ入社。テーマパーク事業部での新人教育を担当。ホスピタリティや顧客満足（ＣＳ）、人前での話し方、立ち振る舞い方、演出の仕方などを教える。また、テーマパークの企画部にて、アトラクション企画・製作、施設企画などを行う。
2001年　米国ディズニーの日本支社、ウォルト・ディズニー・ジャパン入社。 インタラクティブメディアグループのシニア・プロデューサーとして、ディズニーの企画部隊を統括。社内外に向けた企画勉強会ディズ ニーユニバーシティの講師も行い、700人の卒業生を抱える。デジタルコンテンツサービス、ディズニーモバイル、モバイルアトラクションなどの企画・制作プロデュース。オンラインバンキング事業の新規事業立ち上げなども行った。
2011年　カルチュア・コンビニエンスクラブ株式会社へ入社。TSUTAYAのネット事業でリニューアル戦略やマーケティングなどを担当し、アクセス解析やビッグデータからの顧客行動解析などを統括。事業コンサルティングやUX改善、横断的なレコメンドプラットフォーム開発等を総轄している。上級マーケティング解析士。
2016年　個人活動として、著書『ディズニー流感動を生む企画の秘密』を出版。

夢を叶える3つの魔法　～未来のためにできること～

高校生時代に文化祭でディズニーをテーマにしたいとディズニー社と交渉し失敗した経験を持つ講師。その後ウォルトディズニー社で企画担当になる夢を叶えました。夢を考え、自ら行動する力をテーマに、ディズニーに何を学び、将来の夢を叶えるために実践すべきこと、「３つの魔法」を語ります。進路やキャリアデザイン関連。

ディズニー流 感動を生む企画の秘密

ディズニーの感動はホスピタリティーだけでは生み出せません。そのベースとなる企画や集客手法にある秘密とは。イノベーション起こす発想の仕方、職場作りやスタッフの育成、マーケティングの考え方などをお話しながら、ホスピタリティを企画でも表現できるようにしていく方法を語っていきます。

文系でも分かるビッグデータ･AI　～技術と未来のホスピタリティとは～

ウォルトディズニーやナムコでのホスピタリティの経験、TSUTAYAにおけるビッグデータやAIの企画開発の統括経験をもとにした講演です。「文系」でも分かるビッグデータやAIの考え方、「ビッグデータ時代に考える、お客様にすべきホスピタリティ」についてお話します。

• ディズニー流感動を生む企画の秘密