相手をよく見て、理解する、これは対人関係の基本です。そして組織においても、お客様が何を求めているかを把握することは、何よりも大切です。ですが、そのためには表面的に見ることなく様々な視点から本当のニーズを捉えることが肝心になってきます。
今回の特集では、心理やデータの分析に長けたマーケティングのプロ達をご紹介します。企業のみならず、自治体その他の団体様に広くお薦めです。
講師プロフィール
- 原田 曜平
- 1977年東京生まれ。慶應大学卒業。マーケティングアナリスト。2003年JAAA広告賞・新人部門賞を受賞。伊達マスク、さとり世代、マイルドヤンキーなどの流行語を作る。若者に関する講演のほかに、プレゼンテーションについて、流行語の作り方について、マーケティング全般についての講演を行っている。
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- 築島 正文
- 現代の経営の新原則である顧客志向のマーケティング経営が成功の秘訣であることを、ホスピタリティ（おもてなし）、エンターテインメント（感動）、プリヴァレッジ（特別待遇）の三面から具体例を交え話す。あらゆる組織経営を成功に導くためのマーケティング感覚を醸成できる。
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- 片山 邦夫
- 大学の講師として観光経営に関する講義や、在勤中の採用・教育担務の実績を活かして採用面接に関わるノウハウを、いくつかの大学にて講義しています。また日本旅行作家協会理事として活動を行い、NPOでシニアライフや外国人留学生の生活・就職のお手伝いをしています。
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- 松浦 由美子
- スマホ、SNS、ウェアラブル、ビッグデータ、モバイル決済、クラウド、Ｏ２Ｏ（オンライン to オフライン）、オムニチャネルなど。現在、ITの技術革新で、ビジネス全体が大きく変容しています。もはや、すべてのビジネスシーンにおいて、日常単語としてIT用語が飛び交っています。そんなIT、ネットの最前線について、最新事例を交えながら、わかりやすく解説いたします。
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