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「採用面接の裏に隠された企業側の意図とは」　

いくら優れた能力・知識や技術を身につけていても採用面接で失敗すれば取り返しのつかない残念な結果になります。採用面接における企業側の意図が理解できれば、対応策は簡単です。多くの実例を踏まえ、そのポイントを検証します。面接なんて怖くない！

「ホスピタリティ産業人的資源管理」　　

今や「サービス産業」から「ホスピタリティ産業」へと変わりつつある中で、「ホスピタリティ産業」の特性や、求める人財について述べます。

「おもてなし、サービスとホスピタリティの違い」

２０１３年の流行大賞以来、現在もいたるところで使用されている、おもてなしの意味とその本質について、江戸仕草や日常生活の中での事例をもとに、説明します。

「海外クルーズ、５つの魅力と５つの不安」

海外クルーズは高価なもの、堅苦しいもの、などと思っている方に、大きな５つの誤解を解き、逆にお買い得で便利なツアーであることを実証します。

「旅行サービス論」

旅行サービスは、様々なサービス業の集合体です。各種業種の特性について理解していただきます。

「航空マーケティング論」

マーケティングの基本をもとに、航空会社がどのような戦略で経営方針・販売活動を企画するのかを検証します。